eb3684ff631634179d3371a7961cee5f

Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент

543.00 руб.

Артикул: 9e3473536e86 Категории: , ,

Описание товара

Характеристики

Габариты (Д х Ш х В)
60×90/16


Издательство
Питер


Серия
8.15.06. Инвестиционный и инновационный менеджмент


Автор
Альтшулер


Код производителя
9785388005397


Год издания
2009


ISBN
978-5-388-00539-7


Количество страниц
464


Переплет
Пер

Описание

Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.