Главные достоинства виртуального номера

Индивидуальные предприниматели и юридические лица очень часто сталкиваются с трудностями, связанными с использованием телефонии. Ярким примером является смена физического адреса и нарушение работы call-центра, вызванное переносом оборудования. Альтернативным решением является интеграция виртуального номера http://nomer8-800.ru/. IP-телефония обладает колоссальными возможностями, о которых будет рассказано далее.

Подробное описание

Первое, на что необходимо обратить внимание, — это многоканальный доступ. Подключение виртуального номера позволяет принимать одновременно большое количество звонков, а также удерживать абонентов на линии. При необходимости оператор может предложить клиенту помощь технического отдела и переключить на специалиста, что очень удобно.

Виртуальный номер поддерживает функцию записи голосового меню. Практика показывает, что это позволяет оптимизировать работу call-центра, а также способствует созданию уникального имиджа. Подобный подход благоприятно сказывается на конкурентоспособности компании.

Что же касается дополнительных функций IP-телефонии, то здесь нельзя не обратить внимание на:

  • конференцсвязь;
  • факс-сервер;
  • перехват/перевод/переадресацию вызовов;
  • систему статистики;
  • интеграцию CRM-системы;
  • создание рабочих групп для персонала;
  • запись разговоров и так далее.

Компании, специализирующиеся на интеграции виртуальных номеров, могут предложить своим клиентам разработку индивидуального проекта с учетом особенностей компании. Это позволяет сократить время подключения до минимума, а также оптимизировать работу телефонии.

Categories: Без рубрики

Tags: ,

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.